Häufige Fragen
Hier finden Sie Antworten auf die Fragen, die uns am häufigsten erreichen. Ist Ihre Frage nicht dabei, schreiben Sie uns einfach.
Versand & Lieferung
Alles rund um Zustellung, Kosten und Sendungsverfolgung.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Gesamtlieferzeit beträgt 7 bis 14 Werktage. Darin enthalten sind 1 bis 3 Werktage Bearbeitungszeit sowie der Transport. Als Werktage gelten Montag bis Freitag ohne gesetzliche Feiertage.
Was kostet der Versand?
Der Standardversand innerhalb Deutschlands ist kostenlos. Es gibt keinen Mindestbestellwert.
Kommen Zoll- oder Einfuhrgebühren auf mich zu?
Nein. Sämtliche Einfuhrabgaben, Zölle und Abfertigungsentgelte werden von uns getragen. Sollte Ihnen dennoch ein Betrag in Rechnung gestellt werden, erstatten wir ihn nach Vorlage des Belegs vollständig.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsnummer. Den aktuellen Status können Sie jederzeit auf unserer Seite zur Sendungsverfolgung prüfen.
Rückgabe & Bestellung
Widerruf, Erstattung und Änderungen an Ihrer Bestellung.
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja. Sie haben ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware, ohne Angabe von Gründen. Schreiben Sie uns einfach an kontakt@adelune.de.
Wann bekomme ich mein Geld zurück?
Wir erstatten spätestens 14 Tage nach Eingang Ihres Widerrufs über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der Bestellung verwendet haben. Bis die Gutschrift auf Ihrem Konto sichtbar ist, können je nach Bank einige Tage vergehen.
Ist ein Umtausch möglich?
Am schnellsten geht es, wenn Sie den erhaltenen Artikel widerrufen und den gewünschten Artikel neu bestellen. Bei Fragen zur Größe schreiben Sie uns gern vorher.
Kann ich meine Bestellung noch ändern oder stornieren?
Solange die Bestellung noch nicht versandt wurde, ja. Schreiben Sie uns so schnell wie möglich mit Ihrer Bestellnummer an kontakt@adelune.de.
Produkte & Größen
Damit das Teil beim ersten Mal passt.
Wie finde ich die richtige Größe?
Auf jeder Produktseite finden Sie eine Größentabelle mit konkreten Maßen. Da die Schnitte je nach Artikel unterschiedlich ausfallen, empfehlen wir, die Tabelle des jeweiligen Artikels zu prüfen und nicht nur nach der gewohnten Konfektionsgröße zu gehen.
Weicht die Farbe vom Foto ab?
Farben können je nach Bildschirmeinstellung leicht abweichen. Bei Unsicherheit schreiben Sie uns, wir beschreiben Ihnen den Farbton so genau wie möglich.
Wie pflege ich meine Teile am besten?
Die Pflegehinweise finden Sie auf dem Etikett des jeweiligen Artikels. Grundsätzlich gilt: kühl waschen, auf den Trockner verzichten und empfindliche Stoffe liegend trocknen. So behalten die Teile länger ihre Form.
